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以信息化、系统化、流程化找出物流标准化方案
家居物流行业一直以来存在很多难点,但最关乎效率的难题在于如何解决“标准化”问题。亿欧家居近日就“家居物流行业的标准化”这个话题和安迅物流副总裁吴光华进行了交流,在他看来,没有标准化就实现不了规模化。
“这个行业大多都是手工账,基础很差。任何一个商业形态走向社会,都只能形成一定的规模后才能体现效率,家居行业就是这样,没有标准化怎么谈规模,这是家居行业极度分散带来的行业挑战。”吴光华还提到,“做家居物流的企业很多,但很少有公司能把一整套管理体系完全发展成熟并且能够独立运行的,这和大家都做得很小、单个企业吃到的市场份额也很小有关。”
在家居物流行业,没有足够的量就无法实现规模化,建立标准化体系无疑有助于家居物流企业的长远发展。然而,家居产品因种类、大小、材质、款式和形态等区别造成了非常明显的非标准化特征,这一点常常令从业者感到头疼。
“用户需求是非标准化的、是个性化的,但是物流体系的服务流程和系统是可以标准化的。”在吴光华看来,产品的个性化与流程的标准化并不冲突。
2013年成立的安迅物流是国美旗下的综合型物流平台,由国美原有的物流体系发展而成。据亿欧家居了解,2013年以前,国美是国美物流体系的唯一客户,安迅物流成立后出现了集团下设的独立物流中心,并开始逐步走向市场化,2018年底安迅社会化业务增长了50%。据吴光华透露,安迅物流重点发力家居业务的时间点是在2016年。
“2016年前后,家电物流已经相对成熟了,家电行业一年差不多1.5亿规模,但家居行业远比它大得多,当时我们在思考未来的发展方向就觉得这一块有机会做大,”吴光华谈到,“为什么呢?一是因为规模大,二是因为家居物流行业的门槛高,算不上红海。”另外,家电业务与家居业务也存在一些可比性。
首先,原有支持家电产品的物流体系一般以大件产品为主,家居行业的产品尽管存在个性化和产品大小的差异,但大件产品也不少,所以,它们的产品体积和大小有相同之处;
其次,家居物流行业除了干线运输、仓储、送货上楼这些活,还有一点很重要就是安装服务,这些流程与家电物流的配送和服务流程一样;
第三,服务的客群相同,购买家电产品的用户也存在购买家具产品的需求。
吴光华坦承,安迅物流现在还在做尝试,远没有实现规模化。“目前,我们在家居物流领域只做软体家具、基材、活动家具等物流配送服务,没有涉及橱柜、衣柜,在行业内服务的客户近50家。”